关于领导风格的培训课堂

Hay/Mcber 公司进行一项研究发现了有效领导活动的奥秘——六种不同的领导风格

•  强力型领导人 要求人们即刻遵守自己的指示

•  权威型领导人 发动人们去实现某一理想

•  关系型领导人 在组织中创造一种感情融洽与和谐的氛围

•  民主型领导人 通过公众参与以取得一致的意见

•  示范型领导人 期待卓越的业绩和下属的自我导向

•  教练型领导人 为未来而开发人力资源

所有六种领导风格都对氛围的每一个方面产生了一种可量测的影响。而且，当我们更进一步去了解工作氛围对财务绩效的影响时，我们发现两者之间有着非常明显的相关性。那些利用领导风格对工作氛围产生积极影响的领导人，往往会比那些不具有特定领导风格的领导人获得更好的财务绩效。不过，这并不是说，组织的氛围是组织绩效的惟一动力。外部的经济条件以及竞争动力也会对组织的绩效产生巨大的影响。但是，分析有力地说明了，组织的工作氛围几乎可以影响到组织绩效的三分之一。这个影响是如此之大，以至于我们无法忽视它。

领导人需要多种领导风格

很多研究都已经表明，一个领导人掌握的领导风格越多越好。掌握四种或更多的领导风格的领导人——尤其是权威型、民主型、关系型以及教练型领导风格——往往会营造出最好的氛围并取得最好的绩效。那些最有效的领导人通常都能灵活地使用各种领导风格，而且当他们需要时，他们能够选择最合适的领导风格。

Jone是一个全球食品和饮料公司主要分公司的经理。她在这个分公司处于严重危机时被任命为该分公司的总经理。这个分公司已经6年没有实现利润目标了，而且在最近一年，缺口近5000万美元。整个公司的高层管理团队士气非常低落，而且在整个团队中充满了相互间的不信任和怨恨。Jone从总公司得到的指示非常清楚：改变整个分公司。

Jone非常灵活地交替采用各种领导方式，以备不时之需。在刚开始，她意识到必须在较短的时间内与大家建立一种信任关系，并证明什么是有效的领导风格。她还知道她应该尽快让人们告诉她什么事情不该做，因此她的第一件工作就是倾听那些重要人物的谈话。

在上任的第一个星期，她利用午餐和晚餐时间与管理团队的每一个成员进行了交谈。Jone需要掌握每一个人对公司的不同看法。不过，她将自己的注意力主要集中于从个人角度了解每一位经理，而对他们如何诊断当前的问题关注得比较少。在此，Jone实际采用了 关系型领导风格：她具体探询他们的生活、梦想和抱负。

她还采用了教练型领导风格，努力帮助团队成员实现其职业理想。例如，有一位经理，大家都认为他是一糟糕的管理团队成员，他把对此的担忧向Jone作了反映。他认为自己是一个很好的团队成员，他之所以变成现在这个样子主要是大家长期抱怨所致。Jone与他达成了一致意见，指出（私下里）他的哪些行为损害了他成为一个优秀团队成员的目标的实现。

在一对一的谈话结束后，她又举行一次为期三天的离岗会议。她的目标就是在此过程中进行团队建设，使每一个人都能够对公司目前面临的问题拿出自己的解决方案。她在离岗会议上的做法，显示了她的民主型领导风格。她鼓励员工自由表达出自己的挫折和抱怨。

然后，Jone要求大家都必须将自己的注意力集中于需要解决的问题上：每一个人都要对公司中那些急需解决的问题提出三项具体的建议，当她把建议汇总后，那些大家一致认为需要优先解决的问题自然也就显现出来，如削减成本等。当大家都想出了具体的行动计划时，Jone也就知道自己应该承担什么样的任务了。

为了将大家的这些想法付诸实施，Jone又开始转换为权威型领导风格。她将每一个想法都分解成具体的工作任务，然后将其分配给具体的执行者并要求他们承担相应的责任。在紧接着的几个月里，Jone实际上一直保持着权威型领导风格。她让大家继续对公司存在的问题提出新想法，以便让大家感到自己的工作对于成就公司的目标是多么重要。而当拟订的这些计划开始实施几个星期后，Jone开始认识到要想扭转公司面临的商业危机，当务之急就是将自己的领导风格转化为强力型，只有这样，才能使人们对自己的工作保持高度的责任感。正如她自己所说的，“我必须非常残酷地对待大家，只有这样，我才能确保我所分派下去的工作任务能够得到有效的完成。而这也就要求我必须严格执行公司的纪律并对员工的工作进行严格的监督。”

结果如何呢？该公司的工作氛围无论在哪一方面都得到了提高。人们都在开创一个新天地。他们都在谈论公司的远景，并且为自己有一个崭新的、明晰的工作目标而欢呼雀跃。Jone的领导风格最终得到了有力证明：仅仅在几个月之后，她的分公司所取得的利润就已经超过年利润目标500万美元。

实际上，很多领导人只具备一到两种的领导风格，但这些往往是不够的。要不断地扩展自己的领导风格以适应需要。首先，必须了解自己的情商，并且能够认识到自己缺乏的领导风格取决于哪些方面的情商条件。然后就可以勤奋地练习，以不断增加自己在这些方面的情商。

更多的科学，更少的艺术

长期以来，领导学从来都不是一门精确学科。但是，对于那些真正从事领导活动的人而言，它也不应该是完全神秘的。近年来，有关研究已经帮助人们解释了遗传因子、心理学以及行为构成是如何影响他们的工作绩效的。随着最新研究的进行，领导者们已能够对如何进行有效的领导形成一个更为清晰的认识。而且，或许更为重要的是，他们还可以知道他们如何才能促使有效的领导实际发生。

如今，商业环境正在持续地变化，一个领导人必须对此做出积极的回应。日复一日，月复一月，年复一年，领导者们必须不断地训练自己，以便使自己能够像一个专家一样熟练地使用各种领导风格——在恰当的时候以恰当的分寸使用恰当的领导风格。果真如此，那么就会产生出乎意料的效果。

名词注释：

情商——有效地管理自己以及与其他人之间关系的能力——由四个基本的能力组成：自我意识、自我管理、社会认知以及社交技能。