“对于集团来说，我们更重视的是对薪酬管理的监控和面向高管人员的激励体制，比如对于薪酬监控来说，HR部门需要快速地借助人力资源顾问等机构提供的相关数据进行对比、分析，这样可以使监控的力度加大。”集团性企业人力资源管理的“天机”，被华侨城集团总部人力资源部业务经理毛海鹰一语道破。

“目前，我们集团300人的人力资源队伍，管理着全球26000名员工，仅在深圳华侨城这一区域就有着11000名员工。如此庞大的人力资源管理工作势必要求有一套相应的管理系统来支持。”

“原有的人力资源信息处理平台并没有从根本上解决公司人力资源管理核心工作中所存在的问题。人力资源信息系统迫切需要实现信息共享。不仅在人力资源部门内要实现信息共享，而且要在部门之间甚至整个集团内实现信息共享，以提高运作效率。”

经过一段时间的准备华侨城在2001年将HR管理信息系统开始上线。“如今有了这样一套系统，不但能够把信息收集上来，而且能够真正利用起来。”企业中的很多流程也会根据这一系统而发生着改变。“以往上游操作部门的举措很难与下游的操作部门进行衔接，或者是在按照惯性操作，而现在则完全变为强制合作。原来出现问题之后很难找到死角，而现在则很容易找到并加以修正。”几乎任何有关人力资源管理的细微末节尽在掌握。

新系统上马后的HR部门的员工不仅从琐碎的日常事务中解脱了出来，而且使HR人员能及时提供很多管理所需的统计数据，方便了高层的决策。

“多边作战”化繁为简

“华侨城整个集团有60多家企业，而且行业跨度非常大。”

也正是因为需要面对如此繁杂的领域进行“多边作战”，直接负责集团HR管理系统项目的华侨城集团总部人力资源部业务经理毛海鹰曾经感到颇为头疼。“下面的股份公司各有各的章法，比如在薪酬方面，每家公司都有自己的一个薪酬套路；而且集团横跨家电制造、电子、旅游、房地产业、金融、传媒等众多产业，每个产业有自己独特的薪酬管理模式，而同一产业中的公司也有自己独特的架构特点。所以对于整个集团来说，既要兼顾各个子公司的特点，又要兼顾各个产业的特点，无法进行简单的模式“拷贝”，有时候只能在最基础的平台上进行重新开发。”

看似简单的HR管理系统在华侨城集团却变得异常复杂，而对于那些产业结构比较单一的大型企业集团来说，由于其旗下企业的薪酬标准基本相同，即使下属企业再多，也会比华侨城集团的这种跨行业情况简单得多。

“我们的建设步骤采取了第一期先上集团总部，然后再上二级公司，最后是三级公司的次序。”

全员共享的智力支持

现在，华侨城公司的人力资源管理的大部分职能已经可以由员工的直接上级完成，部门经理实际上也是一个人力资源管理者，他们可以借助系统实现部门级与公司级的同步处理，这不仅提高了人力资源管理的效率，更使中层经理也参与到公司的人力资源管理中。他们利用系统可以随时了解员工的工作绩效、个人素质、业务能力等情况，能够根据员工的具体工作状态、工作能力以及未来职业发展规划安排员工的具体工作，或采取灵活措施安排具体工作，并且能够通过系统及时审批和处理下属人员提交的各种申请，避免在年终填写大量表格的繁重事务，从而更加准确地评估员工的工作绩效。

公司的普通员工也可以通过自助服务系统查询公司政策规定和相关的人力资源管理规章制度。利用预设的审批流程，员工可以方便地提交个人请假、休假、加班、公出等申请，并查询申请审批状态；另外，员工还可以在网上实现个人工作评估，对同事或经理进行工作绩效评价，甚至可以对照绩效评估结果提出培训需求、申请相关培训。

关注岗位的核心能力

“为做好人才储备，我们建立了人才库，应聘者的简历投到我们网上的简历中心以后，由简历中心直接发送到内部系统；搜集到这些数据后，包括对我们的招聘过程和上次面试的登记情况，我们都便可以随时进行查询、分类和统计，并且可以随时将这些资料调出，与我们的下属公司共享。如果我们再招聘时需要重新审视这份简历，也可以很容易地知道这个应聘者以前做了哪些工作以及对他做的这份工作的评价。这些都大大提高了招聘工作的效率。”为企业招聘到合格的人才是HR的第一要务。

华侨城集团在进行绩效考评时，把是否具有职位所需要的核心能力和核心能力水平高低作为考核指标，希望通过这样的考核，促进员工积极主动地通过多种方式去获得核心能力。因此，集团在制定薪酬制度时，把员工核心能力作为影响薪酬的重要因素，将它直接与员工的薪酬挂钩，通过薪酬制度激励员工获得核心能力。通过员工培训，不具备核心能力的员工往往能够获得核心能力，而核心能力水平不高的员工则可以提升自己的核心能力。

“华侨城员工职位的调配是以其是否拥有核心能力为基础而进行的。当员工具有更高层次的核心能力时，公司需要对其进行提拔；当员工不具备目前职位所需的核心能力，而具备其他职位所需核心能力时，公司则需要对其工作进行调换。

在华侨城，正是员工核心能力的培养使企业具备了这种核心的竞争力。

卢梭 （1712-1778）瑞士兼法国籍的哲学家、作家、政治理论家和教育思想家。代表作有《社会契约论》、《忏悔录》等。描述人和社会关系的《社会契约论》是卢梭最重要的著作，其中的名言“人生而自由，却无处不在桎梏之中”，鼓舞了世界上众多的被压迫人民和民族。在对现代中国曾产生过重要影响的诸位法国启蒙主义思想家中，恐怕没有哪一位能比卢梭更有感染力和吸引力。不仅仅在于他对人类不平等的起源和基础的分析和批判，曾是“五四运动”青年一代反对专制、反对封建家庭、走向社会的思想旗帜；他在《爱弥尔》中阐述尊敬人性的教育理念，曾启发过一代又一代中国教育家，至今更有振聋发聩的作用……更在于，他热情拥抱自由，他高喊“回归自然”，他在《忏悔录》体现出自我剖析的勇气，他的生命总是漫溢着诗意，散发出浪漫气息。这样的人格魅力，一旦与思想和精神的力量相交融，其影响是强烈而长久的。甚至可以说是浪漫的，激情的卢梭，一直是中国青年的知音，无论何时，只要阅读他，走进他，人们都会产生共鸣，从中获取面对现实的力量。

马尔萨斯 （1766-1834）英国经济学家，人口理论的创立者 ，著作有 《人口原理》等书。 许多中国人听到马尔萨斯的名字，就会想起马寅初先生，想起当年颇为 流行的那句话：“错批了一个人，多生了三个四个亿。” 上世纪50年代初马寅初先生 受批判时，就有“二马”之说，有人把中国的马先生说成是英国的马先生的“徒弟”而中国的马先生提出的计划生育的建议也被称为“新马尔萨斯人口论”，其实，马寅初的观点与马尔萨斯并不相同。在历史上，对马尔萨斯学说的批判 一直就没有停止过，甚至因为他提出的人口增长是人类一切不幸根源理论的过于悲观，曾被经济学界称为“令人消沉的科学”。中国人始终没有忘记马尔萨斯的大名，并不完全因为它的学术理论，而是因为有了对马寅初的平反，有了计划生育的事实。当然，最重要的还是目前中国发展面临的大大小小的难题几乎都与人口有关。