人力资源管理系列

A. 人力资源管理总论

    1．现代人力资源管理的特点（与人事管理的区别）

    2．策略性人力资源管理的特点（与行政性人力资源管理的区别）

    3．现代人力资源管理的目标

   4．人力资源管理的系统（内容，范围与职责）

    5．现代人力资源管理的基础工具

    6．现代人力资源管理的角色

    7．现代人力资源管理的内外环境

    8．现代人力资源管理者面临的挑战

    9．现代人力资源管理者应具备的素质与技能

    10．现代人力资源管理工作的重点

    11．目前人力资源管理工作中存在的问题（宏观与微观）

    12．现代人力资源管理的发展趋势

B．人力资源规划

   1．人力资源规划的目的与功能

    2．人力资源规划与行动方案（示意图，规划模式）

    3．人力资源规划的程序与内容（流程图，实例）

    4．人力资源规划与企业策略的关系

    5．影响人力资源需求的因素

    6．人力资源需求的预测方法（介绍几种推算方法）

    7．人力资源供应的主要来源

    8．人力资源规划表（规划实例）

    9．分清几个重要概念（工作设计，工作分析，工作说明，工作规格，工作评价）

C．人员的遴选与任用（一）

  1．人员任用的基础

    2．人员任用的过程

    3．外聘与内调的优缺点及人力盘点

    4．工作分析（用途，方法，所需资讯，图表）

    5．人力资源管理者在工作分析中应担任的角色

    6．求职与求才（及影响应征者决策的因素）

    7．招募策略与方式

    8．确实工作预演（写实的招聘方法）

    9．考核招募效度

D．人员的遴选与任用（二）

    1．人事甄选的基本模式

    2．人事甄选的正确程序（实例）

    3．人事甄选和测试的常用工具

    4．面谈的特点及效应（影响面谈效度的因素）

    5．如何做好面谈

    6．评估中心的特点及内容

    7．有效遴选（遴选决策方式及影响效应）

    8．节省用人费用的方法（实例）

    9．人员安置注意事项

E．绩效管理（一）

    1．绩效管理的概念与功能，目的

    2．影响工作绩效的因素（图表，S-P-R模式）

    3．绩效管理的步骤

    4．绩效评估的时机

    5．绩效评估的内容

    6工作类型与适用效标

    7．不同人担任评估者的利弊

    8．评估的方法（直接法与间接法，案例分析）

    9．评估中常遇到的困难

    10．现有评估系统中存在的问题

    11． 评估中找到的问题及改进措施

    12． 评估者资讯处理的过程

    13． 高效率绩效考核系统的标准

F．绩效管理（二）

    1． 绩效评估误差的来源

    2． 评估的缺点及纠正方法（案例）

    3． 评估面谈步骤及应注意事项

    4． 分析绩效问题（流程图）

    5． 实施绩效薪酬的先决条件

    6． 简介一个评估方案

    7． 提高考核效度应注意事项

    8． 新加坡评估制度调查结果与绩效评估趋向

G．前程规划与管理

    1． 前程与工作的区别（前程规划，前程发展，前程管理）

    2． 生涯流动的模式，历程及内涵

    3． 前程规划的重要性及局限性

    4． 职业导向与职业寄托

    5． 前程规划活动极其职责

    6． 企业中前程管理措施与系统（案例）

    7． 个人的前程规划与发展（个人规划举例）

H．人力资源的发展

    1． HRD的概念及活力

    2． 培训的功能及常见问题

    3． 培训的目的及要领

    4． 系统化的培训

    5． 培训需求分析

    6． 培训目标的设定（培训规划，案例）

    7． 培训的过程及方法的选择

    8． 培训成本的预算

    9． 学习效果的转移

    10． 培训效果评估的层次

    11． HRD问题及对策

I． 异动管理

    1． 平调的时机与注意事项

    2． 员工的正常流动与非正常流动

    3． 升调与降调时机与注意事项

    4． 有效地运用职位轮换制度

    5． 离职面谈对企业的好处

    6． 员工离职的种类与离职面谈

    7． 对已离职员工与退休员工的管理

J．员工关系与劳动纠纷的管理

    1． 劳动法与人事制度

    2． 企业在人事招聘与离职管理中应注意的法律问题

    3． 外籍员工，外地员工及农民工的管理

    4． 在制定员工手册与劳动合同中应注意的事项

    5． 员工违纪和抱怨处理程序及面谈技巧

    6． 灵活运用劳动法规处理劳动争议

    7． 劳动合同争议，纠纷处理案例

K．薪酬管理

    1． 薪酬本质及决定因素

    2． 薪酬制度确立的原则

    3． 薪酬体系的变动管理

    4． 建立有效的内部公平竞争机制

    5． 企业薪酬体系建立中应注意的法律问题

    6． 企业特点与工资制度

    7． 员工福利与工资调整

    8． 有效的奖金制度

H．其它

    1． 人事部门如何与其他部门沟通

    2． HR部门在组织沟通中的作用

    3． 企业文化的建立与HRM的角色

    4． 员工忠诚度与员工满意度

    5． 工作生活质量的提高与员工稳定

    6． 企业重组与变革中的HRM（HRM在变革中的作用）

    7． 北京市有关养老，失业，医疗等保险和住房公积金的规定

    8． 建立有效的员工激励体系

    9． 员工辅导与员工申诉制度