管理咨询公司告诉你员工第一还是客户第一
时间：2015-05-26
来源：未知
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企业-员工-客户是一个很难准确的划分出来等级的，究竟谁更重要？在不同的公司划分肯定是不一样的，国内和国外的划分也是不一样的，或许个别国企和外企划分一样，或许相同性质的公司划分却是截然不同的。一般面试的时候都会把客户放到第一位，企业放到第二位，把员工也就是自己放到最后，这样听起来好像是挺有道理的，但是现在市场经济在迅猛的发展，员工第一的理念越来越受到企业的重视。
为什么员工第一理念越来越受到企业的重视?随着市场经济的发展，国内各行业的发展、成熟，企业的外部环境越来越复杂，企业面临的竞争越来越激烈，企业迫切需要建立综合能力型的发展模式，实现自身的可持续发展。但员工第一，并不是一句简单的口号，而是要通过企业-员工-客户价值链的打造，实现员工利益和客户利益的和谐。
随着知识经济时代的到来，企业的核心竞争力越来越体现在员工的知识、能力上。员工第一，还是客户第一?本身是个伪命题。从国内企业的实践来看，在大多数国有企业身上可以看到员工第一的影子;大多数民营企业身上可以看到客户第一的影子。一个明显的现实情况是：部分忽视客户第一的企业在特定的市场环境下生存的非常好，而认为客户第一的企业也有生存艰难的;但认为员工第一的企业，大多数生存的比较好。不管员工第一，还是客户第一，都有各自适应的条件和范围;真正优秀的企业，一般是可以实现两者的和谐相处与平衡。
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