平安银行转型“新零售金融”
时间：2017-09-08
来源：搜狐财经
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平安银行在零售业务发力转型，在市场推出了“智能点亮未来”新门店示范店，以打造一站式综合金融O2O服务平台。业界称，这标志着商业银行开启了“新零售金融”时代(管理培训）。
平安银行董事长谢永林介绍，本次零售战略转型过程中，平安银行将对公业务实行分行集中管理，所有线下网点转型为零售网点。流花支行作为纯零售网点，设计时融入了“零售门店”概念，向轻型化、社区化、智能化、多元化转型。客户在这里可以一站式办理银行零售业务，以及综合金融业务；同时，新门店还在空间、家具等各方面通过嵌入智能化、人性化的配套设备，构建以“智能化+O2O+客户体验”为核心的服务体系。
新门店以提供“一个客户、一个账户、多个产品、一站式综合金融服务”为目标，打造“全产品、共享式”零售门店。客户在新门店中90%的业务均可以通过自助业务办理区快速完成，如开户业务、信用卡业务、投资理财业务等。
新门店中还设立了“综合金融服务区”。该服务区有效承载了平安集团综合金融业务，为平安车险、证券、好医生等提供了“入口”，让新门店成为了平安式的共享门店。对于有综合金融需求的客户，可在此与专业综合金融团队经理商讨适合自己的金融解决方案。
新门店通过引进各种智能化设备和工具，利用金融+科技的手段，打造线上线下融合的无边际服务，有效延伸了服务时间和空间。平安银行行长特别助理蔡新发表示，线上线下服务是一个有机的整体。新门店将成为线上化和智能化的基地。
新金融时代的到来已经是不争的事实，谁“更懂客户”谁将占得先机。据了解，未来平安银行会持续推进零售转型，将这一“新门店模式”快速复制，推广到平安银行的已有和新建的网点中；同时还会对门店进行不断迭代升级，让门店更加智能、更加便捷（管理咨询）。
