工作中,我发现那些业绩优秀的人,在工作结束后,一定会回头检视工作状况(管理咨询),以具体的标准来评定自己的行动,同时将自己不足的部分加以弥补。
一、四个方向引出检视问题
主管可以借由四个方面的问题来检视团队状况。
| 问题类别 | 问题 |
|---|---|
| 方向性 |
团队的目标与目的是否相当明确? 全员都知道目标吗? |
| 角色定位 |
成员所扮演的角色和工作分配适当吗? 团队的宗旨是什么? 成员彼此间的协调性如何? |
| 过程 |
决定作战方针时的过程是否灵活? 什么样的沟通模式是适合用来解决成员间的问题? |
| 关系 |
成员间的信任关系如何? 是否属于开放且接纳型的? |
二、部属先“自评”,主管更能掌握真实状况
检讨执行过程时,先让部属自我评估,对团队状况按上面四个维度进行评分(管理顾问)。管理者再根据部属评价和自己的评价综合考量。
| 问题类别 | 分数(5分满分) | 做得很棒的点 | 做得不顺的点 |
|---|---|---|---|
| 方向性 | |||
| 角色定位 | |||
| 过程 | |||
| 关系 |
实物7:团队状况检视表(来源:《易中》)