员工满意度调查对公司管理的重要性
时间：2017-08-24
来源：文菲斯特
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员工满意度调查是企业管理的一项基础工具，也被称为企业“温度计”——通过问卷调查的形式，搜集员工对企业各方面现状的意见与看法，并通过专业的统计分析形成数据结果，可以感知员工对企业整体状况的满意程度，从而有的放矢地制定和调整企业管理政策。没有满意的员工就不会有满意的顾客，它对企业绩效的提高起着至关重要的作用，因此，对于企业来说，员工满意非常重要，企业对员工满意度的重视同样非常重要（人力资源管理）。
企业管理的理想状态是客户满意、员工满意。因而开展员工满意度调查是企业管理者获取企业管理反馈信息的重要途径。文菲君在此为您浅析一下通过员工满意度调查，可以起到哪些方面的作用：
1、员工满意度是衡量企业管理的重要指标
员工满意度可以看做企业员工工作态度的“晴雨表”，企业管理者通过定期或不定期开展员工满意度调查，可以找出企业管理中可能存在的问题，避免员工因为对工作的不满意可能产生消极怠工、缺勤、离职等行为的发生，从而导致员工工作绩效下降，企业生产效率降低等现象。而对调查中发现的问题的及时解决和改善，是提高员工工作积极性和工作效率，改善工作态度，全面提升企业管理和生产绩效的重要因素。
2.员工满意度是企业人力资源管理决策的基础和前提
在企业管理中人才队伍中核心人才对企业的高度忠诚，是保证关键员工能够抵御来自企业外部竞争对手的诱惑和竞争。而影响关键人才流动的核心因素是员工满意度。员工满意是员工因为感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要而产生的一种愉悦的感觉。满意度代表的是态度而不是行为，但是，这种态度足可以影响一个员工是否愿意继续留在企业里这一行为。 通过满意度调查可以合理地确定重要人才范围，从宏观和微观两个方面入手，建立人才激励机制，提升企业相关部门的管理水平，用事业留人，用感情留人，用公平的待遇留人，提高这些重要人才对工作的满意度，从而稳定并凝聚企业优秀人力资源，确保企业发展的核心动力。
3.客观分析员工满意度调查的结果有助于企业管理绩效的提升
进行员工满意度调查，调查结果评价应能够比较真实客观地反应员工对工作态度、质量的实际认可状态。那么企业可以此作为改善管理策略的重要信息和依据，即时地采取相应的措施和方法来调整和改进管理方法，提升员工满意度（管理顾问）。
值得一提的是，员工满意度调查最好是请第三方来做，因为请第三方来协助调查可消除员工的顾虑，增大调查结果的可信度，从而保证调查结果的真实性！
