记一位不平凡的“人民企业家”——宗庆后
时间：2024-03-12
来源：文菲斯特企业管理顾问公司
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近日娃哈哈集团创始人、董事长宗庆后去世的消息一经传出，网上马上就涌现了各界人士的悼念与缅怀之词，表达了人们对这位优秀企业家的敬仰与怀念之情。宗先生创办娃哈哈集团37载，在上世纪80年代，仅用三年时间其营销额就突破了亿元大关。此后在2010年、2012年他曾两次以中国首富的身份登上《胡润全球百富榜》，多年来他的公司不借贷、不上市，手中握有充足的流动资金，近年来年均上缴国家百亿元的税款；他还连续多年，给娃哈哈全国的员工发6亿元年终奖、为员工买房、建公寓；他甚至明确规定对45岁以上的老员工哪怕能力差一点都不能辞退，综合这些来看宗庆后不愧是一位非常成功的企业家，其在商业上获得的成就，有着多处旁人难以复制的过人之处，在此文菲君就试从企业管理的角度做些阐述以飨各位读者，并以此寄托对老一辈企业家的哀思！
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创立独特的营销模式
宗先生三十几岁返城工作后自己蹬板车、跑客户的销售经历让他炼就了一种特别的营销功力——能通过个人化的接触来深度理解并牢固锁定客户的能力。他与大客户的交情常常比主管部长更深，大客户甚至在第一时间直接向他反映市场情况，这对于公司的中层管理者部长和一线经理们来讲既是工作上的“系统支持”，又是一种潜在的检查和督促。他一年至少有200多天是在各地跑市场，在街边的任一家小店拿起柜台上的任一款娃哈哈产品，只要一看编号他马上就能知道产品是何时在哪家分公司生产的，以随时掌握市场的销售情况。其实这正暗合了1982年由美国管理学者汤姆·彼得斯与罗伯特·沃德曼在其管理专著中提出的“走动式管理”理论，该理论提出企业高阶主管应该至少有一半以上的时间要走出办公室，实际了解员工的工作状况，给他们加油打气，并获得各种有用的信息。企业高管层只有身体力行地实行“走动式管理”，才能保证公司政策的正确执行，对于公司运转中对信息传递的纠偏能力，它具有不可替代的作用，因为看似完善的组织信息传递系统，有时会对关键的、领悟性信息形成人为的或结构性的障碍。
娃哈哈在宗先生带领的37年发展历程中，还打造出了覆盖近万家经销商、数十万批发商、数百万家销售终端的“联销体”这一特有的销售模式，他介绍到“这能让娃哈哈推出的每一个新品，在3天时间铺满全国所有的渠道终端”，可见其效率之高。值得一提的是，宗先生对“联销体”中经销商们的利益也是给予了比较优厚的回报，据他自己介绍，经销商的年度净利润率达到5％-6％左右，远高于宝洁、可口可乐的1.5％-2％，因而建立了一定的经销商粘度，以至在遇到其它厂家产品挤入时娃哈哈的经销网不会轻易散掉。
今年上半年，娃哈哈又对外宣布大力打造四大电商平台，从企业战略上力图实现线上与线下营销渠道的联动与融合。宗先生表示，娃哈哈的电商主要优势在于30余年间所构建的强大线下渠道网络，现在要将零售商、批发商、经销商，纳入到新开发的电商平台；同时，其还可以帮其他厂家销售产品，缩短通路，增加利润。
有了这样强大的营销系统的支持，使得娃哈哈集团得以在目前竞争日愈激烈的饮料市场自1998年第一次登上行业榜首以来，连续20余年稳居行业龙头地位，它还是中国最大、全球第五的饮料生产商。从一个小小的校办工厂，发展成为了国内饮料业的巨头，宗先生可谓书写了一段不同寻常的商业传奇。娃哈哈在他的引领下，也有如一艘航母在饮料市场中所向披靡。
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注重产品品质的保证与不断提升
众所周知在快消品行业中，“物美价廉永远是第一选择要素”。宗先生也是牢牢抓住这点不放，逐步打造出了娃哈哈的核心竞争力，建立了自身良好的产品形象。在创业之初宗先生就亲自找到浙江医科大学阐述了自己对儿童营养食品周密而大胆的设想，以真诚打动了对方来进行紧密的合作。1988年夏天儿童营养液即告研制成功，它是基于传统的中医理念，以桂圆肉、红枣、山楂、莲子等天然营养食物为原料提炼而成的口服液，自此打下了娃哈哈产品良好的品质基础。
饮料产品的品牌忠诚度往往不高，企业能否持续发展，还在于如何能不断研发出民众所需的产品，顺应市场和消费者的变化来迭代升级。为此，娃哈哈不断加强研发，凭借科技赋能，从工业自动化升级到智能制造，近年来又进军大健康产业，立足主业发展，加强自身的研发优势，利用传统的药食同源药理，加之现代化的生物研发技术、超临界萃取技术，目前已开发出60多款、七大类创新型产品，这些新品不仅注重品质保证，且顺应了市场的趋势；同时，为契合年轻化的消费需求，还积极布局了针对这类人群的产品创新，开拓了更多新品，目前各类产品累加起来娃哈哈已拥有200多个品种的产品线，基本可满足不同消费者的需要。
20世纪90年代中国的饮料市场尚处于起步期，正是群雄并起、逐鹿中原之际，宗先生凭借其过人的智慧和坚韧不拔的毅力，带领娃哈哈集团渐显锋芒。他始终坚持质量第一、客户至上的原则，严把质量关，不断推陈出新，呈现了备受欢迎的迭代产品，为此赢得了国内外客户的高度认可和赞誉。在娃哈哈内部，质量认证被融入到生产制造的每一个环节中，从原材料的采购到产品的生产、销售和售后服务，都严格遵循质量管理体系的要求，确保每一个环节都符合国际标准。同时，宗先生本人也多次获得国内外颁发的质量管理和创新奖项，生前他一直带领集团在质量认证的道路上不断探索和创新。他曾说，只有不断提升质量管理水平和产品竞争力，才能在全球化的竞争中立于不败之地。这样的产品品质使得娃哈哈在市场同类产品竞争中即使价格比竞争对手低10％-30％，且以不弱于对手的广告投放，仍可获取10％以上的净利润率，从而为公司发展积累了充裕的资金资源。可以说他无师自通地抓住了市场营销中的核心要素。
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富有人情味的管理与社会责任的担当
领导力的确是一种艺术，领导者要达到他的目的，且要让下属自觉自愿地按照自己的引领去做事，这里面很有哲理性。作为娃哈哈的创始人，宗先生就是一个深谙人性的领导者。他的成功与他独特的领导力和管理智慧也是分不开的。他认为要让员工安心工作首先要保证他们收入高、过上体面的生活。曾在娃哈哈集团工作18年的刘先生回忆道，宗总经理一直保持着朴素的作风，对自己不怎么花钱，常年穿在脚上的就是一双布鞋，但对员工却毫不吝啬金钱奖励，近年来年终奖会发放6亿元。在物质激励上，公司不仅有员工持股计划，而且公司每年都会买房子，再以便宜的价格卖给员工，还给外地员工建一些廉租房。在大幅激励的同时他也把竞争制度很好地引入了进来，比如娃哈哈每年实行领导干部竞争上岗制度，从各部门的部长到各公司的总经理，能不能上岗由员工评价，今年的领导岗位就下来了五六个人，而他们个个都心服口服。他利用各种管理措施不断激发出员工的潜力和创造力，打造了一支团结、高效、创新的团队。
平素他非常关心员工的需求和想法，不仅仅是在物质上给予他们满足，更是在精神上给予关怀和鼓励。在娃哈哈的发展历程中，宗先生认为所谓威信，不能只有威，员工信任也很重要，于是他经常深入基层，与员工一起工作，了解他们的困难，关心他们的生活，为他们不断改善工作环境和福利待遇，因而赢得了员工的忠诚和爱戴，这也得到了有力的证明：在和跨国外资集团达能发生风波的那段时间，尽管有外商的各种利诱没有一个员工、一个经销商倒戈，全都坚定地站在宗先生这边，他以自身的领导力和人格魅力，让娃哈哈集团成为了一个充满凝聚力和战斗力的团队。
宗先生认为企业家自我进化的方向一定不是成为“老板”，只是化身为资本所有者，而应回归于人，回归大地，造福人民。故而他十分注重社会责任和公益事业，捐资助学、扶贫济困，积极参与慈善活动，为社会的和谐与发展做出了积极的贡献。对于娃哈哈几十年的发展历程，宗先生用“励精图治、艰苦奋斗、勇于开拓、自强不息”十六字的企业精神进行了总括，在公司的发展理念上他提出：要做百年老店，要向世界五百强进军！如今他的领导风格和管理理念也如娃哈哈产品一样得到了社会广泛的认可和推崇。
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良好的心理素质及领导魅力
作为一名合格的企业领导人应具备哪些良好的素质呢？宗先生认为：首先，他要具备过硬的心理素质和面对困境坚韧不拔的精神，不可轻易受到外界评价的干扰与影响。如果别人提出的意见很中肯，哪怕是批评，也应虚心接受；如果指责和评价是无中生有的胡评乱议，要学会过滤、置之不理。其次，他强调，做一个优秀的企业家，要具有清晰的使命、愿景、价值观和独特发展型思维模式；要有专业领导力，包括四个维度：高效决策、激励人心、匠人精神、变革创新；此外，还要有品格领导力，聚焦四个核心品质：正直诚信、负责可靠、合作共赢、勇敢担当。
文菲君看到相关统计数字显示：我国民营经济贡献了50%以上的税收，60%以上的国内生产总值，70%以上的技术创新成果，80%以上的城镇劳动就业，是带动就业、推动科技创新、促进产业升级、拉动经济增长的重要力量，而这些企业的经营运作无不是靠着具有强大责任感和使命感的企业家们来带领团队完成的。因而如何使社会中涌现出更多的企业家来勇担重任是促进民营经济更好更快发展的一个重要要素，有些南方地区非常注重营造良好的政商环境、给予民营企业公平的竞争机会、有力的财税政策支持以及对做出突出贡献的企业家们的认可与鼓励，目前已取得良好的成效，吸引了不少企业家的进驻与成长，记得在1992年杭州市召开重奖经济开拓者大会奖励宗先生10万元大奖时，这位已创造年度几亿元销售额的铮铮铁汉却难得为此而落泪了，从而可以看出企业家们对政府认可的重视。相较而言，北方地区政府的举措力度却似乎尚显乏力。其实，近年来党和国家高度重视民营经济发展，明确提出要为民营企业“松绑”、“减负”，并通过立法途径，进一步稳固民营经济的地位，如果这些能得到很好地落实，无疑会为中国经济的高质量发展奠定坚实的基础。
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遥想未来
人生如白驹过隙，转瞬即逝。刚刚离我们而去的宗先生以其近八十载的一生在世人面前树立起了一个坚守初心、勇于担当的传奇人物形象，他的实干、胸怀和谦逊，将永留我们心中。他的成功源自勤奋、诚信和担当，而非虚华、狭隘与傲慢。他能带领一家仅有3人的小企业发展到今日2、3万人年销售额达512亿元（2022年）的规模，绝对与他所独有的市场洞察力、营销作战力、统领全局的领导力是分不开的。对于企业经营他曾提醒大家，企业永续经营不是靠某一种单纯的模式创新，乃是要脚踏实地，只有诚信经营和企业共赢，才能走得更为长久，他自身的成功也很好地印证了这种说法。他是个难得的商业奇才，既能创造商业规则，必要时又能修订和突破其所带来的拘囿，完成企业的战略转型与升级。自然，在取得巨大的成就的同时，我们也不能不有一丝隐忧：娃哈哈集团也会存在一些可能对未来发展有一定影响的问题，比如公司管理团队的可持续化培养问题，公司文化的传承问题等，但这些问题并未影响其当前已取得的巨大成就，对于一个靠实战能力来打赢一场饮料行业战争的企业家来讲这可能是不足为道的。我们在此怀念宗先生既是对卓越企业家的敬仰与怀念，亦是呼唤在未来的日子里能见到更多像宗庆后先生这样的优秀民族企业家，希望由他们来带领中国商业界走向更加璀璨的未来！借用他在《致一直在奋斗的人们》的信中的一句话来作为我们共勉的结束语吧：“一个人最伟大的成就，应该是为社会创造了什么”！
