员工素质测评

        员工素质测评，是指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，运用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价，以求对人有客观、全面、深入地了解，从而为人力资源开发和管理提供科学的决策依据。
 
         我们会帮助企业在选聘员工或考察在职员工时进行与其工作相关的素质测量评估。通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段考察员工的认知能力、社会成熟程度以及行为风格等因素，一方面可以全方位了解每个人员的素质和特点，按照人员的能力水平及特长予以任用，使每个人既能胜任现有职位工作，又能充分发挥其内在的潜力，避免人才浪费现象；另一方面也可以促使员工基于不足之处不断提升个人素质和能力。总之，员工素质测评的好处是：可形成企业内部客观评价员工能力的良好用人氛围，既能避免用人不当的损失又能增进员工的公平感。
【案例背景】
某大型国有银行成立于上世纪50年代，经过近50年的改革与发展，该行已经具备了参与国内外市场竞争的实力，并成功上市。上市前夕，银行领导和人力资源相关部门已经意识到 ， 银行上市后， 经营管理各方面改革的实行和效益提高的关键在于拥有一批高素质的银行经营管理人员， 尤其要有一批高素质的青年管理人员，并在此基础上建立一个高素质的银行领导人员后备队伍。

【实施过程】
（1）了解项目需求。通过前期双方的沟通发现， 银行在培训中引入第三方测评机构主要想达到以下目的：了解参加管理培训班的青年管理人员的能力素质情况 ， 为今后的人力资源规划提供依据；发掘有潜力的管理人员作为一级分行行长的后备人才；将测评与培训相
结合， 把测评过程作为一个培训过程组织实施；进行培训需求分析 ， 为后续人才培养提供依据。
（2）拟定评估模型。首先采用了深度面谈 、BEI行为事件访谈和问卷调查相结合的方法， 对银行总行人力资源部门和业务管理部门的相关领导、部分绩优的一级分行行长和二级分支行行长等三类人员进行了访谈和调查 ， 提出了初步的评估模型 。在此基础上， 项目工作组又通过访谈和问卷调查的方式 ， 向相关行领导、总行人力资源部门和部分一级分行行长征求了意见 ， 并进行了适当的修订 ， 最终形成了包含6大核心能力素质的评估模型。
（3）确定测评方案。
第一部分为标准化心理测验。主要采取人机对话的形式，使用的工具包括《个性测验》、《问题解决能力测验》、《沟通能力测验》、《 学习能力测验》和《创新能力测验》等 ， 目的是了解学员的人格特征等心理素质，以及分析判断、学习、人际沟通、创新思维等核心能力， 其结果作为此次测评的重要参考
第二部分为综合能力测评。主要运用评价中心技术中的无领导小组讨论、文件筐测验、结构化面谈三种方式，并结合标准化心理测验结果，目的是了解学员的统筹规划、洞察决策 、 学习创新、沟通协调、知人善任等综合能力。对于一些重要的能力，通过2~3种方法同时进行考察，以增加测评的准确性，减少测评的误差。
 
除此之外，根据银行“培训中触入测评、测评与培训相结合”的特殊要求， 我们在设计测评方案的时候重点考虑了如何将培训和测评相结合的问题。经过双方的共同探讨， 最后决定在每个测评环节结束后 ， 加入测评专家和学员交流分享的环节。 通过交流和分享， 让学员对现代测评方法有了更深刻的认识，也对自己的素质状况有了更科学的反省， 同时还从测评专家和其他学员那里学到了一些管理技巧和方法。 比如，如何处理公文和组织一次有效的会议等 。

【实施效果】
测评结束后，我们将所有参加过素质测评学员的成绩汇总分析，建立了银行自己的常模 ， 并对中层管理人员的能力素质状况从不同的维度及相关的影响因素两个方面进行了总体分析，提出了改进与提升的建议，最后根据银行对后备人才的使用要求和领导干部聘用的相关规定，拟定推荐使用标准，并对入选的后备人才进行分级推荐。在推荐使用的25人中，有 15人（占60%）已经根据测评结果被提拔到了高级领导岗位，这些人在岗位上发挥了很好的作用 ，银行对他们的表现都比较满意。