文菲斯特为企业支招之企业人力资源规划贯彻过程中应注意的问题

所谓人力资源规划(Human Resource Plan， HRP)也叫人力资源计划，是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，通过对企业未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计，运用科学的方法进行组织设计，对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能性策划，制定企业人力资源供需平衡计划，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源，保证事（岗位）得其人、人尽其才，从而实现人力资源与其它资源的合理配置，有效激励、开发员工的规划。对于一个企业来说，人力资源规划的实质是根据企业经营方针，通过确定企业人力资源来实现企业的目标。那么应该如何做好人力资源规划呢？

一、          制定人力资源的战略计划
人力资源规划的实质是促进企业实现其目标，因此它必须具有战略性、前瞻性和目标性，要体现组织的发展要求。同时还要注意战略规划的稳定性和灵活性的统一。战略计划主要是根据企业内部的经营方向和经营目标，以及企业外部的社会和法律环境对人力资源的影响， 来制定出一套几年计划， 一般为两年以上。但同时还要注意其战略规划的稳定性和灵活性的统一。在制定战略计划的过程中， 必须注意以下几个方面因素（管理咨询），如国家及地方人力资源政策环境的变化、企业内部的经营环境的变化、成长原则、持续原则、人力资源的预测、企业文化的整合等。其中特别要注意国家及地方人力资源政策环境的变化，这包括国家对于人力资源的法律法规的制定， 对于人才的各种措施。如国家各种经济法规的实施， 国内外经常环境的变化， 国家以及地方对于人力资源和人才的各种政策规定等。这些外部环境的变化必定影响企业内部的整体经营环境， 从而使企业内部的人力资源政策也应该随着有所变动。

二、          树立规划小组专业的与公正的形象
在规划正式开始之前， 企业需要做足准备功课。第一， 给予规划人员必要的培训， 促使人力资源管理人员规划知识与技能的提高; 第二， 在经费允许的情况下， 引入外部智囊团， 聘请咨询机构实施规划， 可以在一定程度上保证规划的质量与公正性; 第三， 向员工承诺他们不会因为人力资源规划而失去工作， 或是带来工作的较大变化。规划小组将秉承公正的原则制定各项人力资源政策， 以打消员工的顾虑。

三、          鼓励员工积极参与人力资源规划的制定
尽可能地将员工代表纳入到人力资源规划过程当中。通过员工代表的全程参与， 使得员工切实了解整个人力资源规划的内涵、重要性、实施过程与进度， 加强人力资源规划人员与员工的互相沟通与互相理解。这样， 员工才会将真实而有用的信息反馈给规划小组， 从而加强员工的主动配合性。

四、          采用科学的信息收集方法
收集真实而有效的信息是企业人力资源规划制定的保证。信息的收集可以综合采用文献研究方法、调查问卷法和访谈法三种方法。文献研究方法是通过阅读本组织内部的历史资料、相关文件， 以及国内外标杆组织的相关人力资源战略资料而获取有用信息的方法。该方法能够获取组织内外纵向与横向大量的人力资源信息， 吸取标杆组织的实用经验; 调查问卷法调查范围广泛， 效率高， 而且收集来的信息可以通过描述统计和推断统计进行现状研究和预测未来; 访谈法能够深度了解调查问卷纸面上反映不到的信息。以上三种方法各有利弊， 企业在时间与经费允许的条件下， 最好能够同时运用。

五、          建立适当的激励计划
激励是企业文化的表现形式。激励的作用就是充分体现企业文化的价值观和企业精神（管理顾问）。在激励计划中， 要注意物质激励计划和精神激励计划的统一， 在精神激励计划中主要是建立一套系统的酬薪体系， 同时要在此基础上， 认真思考工作绩效和生产绩效问题的原因。然后改进激励计划中不能起到激励作用的部分。而在精神激励中， 主要是指通过满足员工高层次的要求， 如自我发展， 自我实现，成就感等来实现激励效果的一种方式。
建立激励机制包括工作丰富化的计划， 这种计划立足于使员工从工作本身获得激励， 设计职业阶梯， 提供职务晋升， 增加培训以及选择工作的机会， 推行参与式管理，参与的气氛可令员工感到自己是公司有价值的资产， 并且能激发其集体荣誉感， 重视奖励技巧。

六、          全过程控制
运用前馈控制、同期控制与反馈控制进行全程的规划控制。当人力资源规划在执行中出现偏差时， 规划人员应该首先判断该偏差是偶然性问题还是严重性问题， 判断偏差的严重程度是否构成人力资源规划目标实现的威胁。然后， 探究导致该偏差的主要原因， 不同的原因要求采取不同的纠正措施。比如， 培训效果的降低， 可能是因为培训教材没有理论联系实际， 也可能是因为企业错误选择了培训教师， 还可能是由于培训内容与员工工作联系不紧密导致员工缺乏兴趣所致。确定培训效果降低的真实原因之后， 再寻找合适的解决途径。

七、          多部门协调，共同控制
人力资源部门在规划实施中扮演着重要的角色， 需要制定各种制度并与各个部门沟通， 保证其实施。但人力资源部门并非唯一重要的角色。在规划的实施与执行过程中， 人力资源部门还应当寻求其他部门的积极配合，多部门同时控制。例如， 人力资源部门在进行的各种调查， 比如培训需求调查、满意度调查、工作分析问卷、职位胜任能力调查时， 其他部门都应该共同配合问卷的发放与回收工作。