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判断求职者能否胜任岗位工作应考察它的哪些能力因素呢?

时间:2019-05-27   来源:文菲斯特管理顾问   浏览:
    大象新办了一家饲养场。为了防止老鼠骚扰,大象贴出广告要聘请一只能干的猫捉老鼠。  来应聘的猫很多,都快把大象家的门挤破了。选哪一只呢?每只猫都很能干,它们期待的目光把大象的眼睛都刺疼了。正在大象犹豫不决时,一只花猫挤在了大象面前,只见它从皮包了掏出一张张花花绿绿的获奖证书,全都是它在钓鱼、歌咏、滚绣球等比赛中获得的。 大象一见花猫有这么多获奖证书,不禁喜出望外,他想:这真是一只难得的、多才多艺的好猫啊!大象十分高兴地拍了拍花猫的肩膀,高兴地说:“好吧,就录取你了”。   
    故事读到这里,我们不仅要为这位大象先生担忧:可别被这些的形形色色的证书迷惑了,招来一位“中看不中用”的绣花枕头啊!果然,开始的时候,花猫非常勤奋,一天到晚忙个不停,到处寻找老鼠的踪迹。但由于大象是新开办的饲养场,没有多少老鼠,渐渐地,花猫变得懒洋洋的,整天把时间花在唱歌、钓鱼、滚绣球方面。慢慢地,老鼠多了起来。  这时候,花猫的捉鼠技能已变得生疏了,碰到老鼠竟然一只也捉不住。到这时大象才明白过来,如果不能捉老鼠,即使猫的才华再超群,对我又有何用呢?我真后悔怎么会被你的一张张证书弄花了眼,而偏偏没有想到你不能胜任捉鼠这项工作。
    文菲君认为:在招聘选拔阶段,人力资源部门运用各种面试、笔试、心理测评等手段,无非是要测试出拟聘人员现有的知识、技能水平,并根据拟聘者以往的工作行为表现,来推断他将来上岗后的岗位胜任情况。证书作为一种学习或能力的证明,无疑也会为企业是否做出聘用决策提供重要的参考。但问题是这些证书所代表的能力与员工的岗位职责有多大的相关性?所以“理想”的入职资格就是要考察好关键胜任能力,但不是要求选择最好的人,而是找到适用的人。即着重考察其在岗位工作过程中显示和发挥出来的实际能力。那么应考察胜任者的哪些能力因素呢?
   1、什么类型的人能够胜任什么工作,这是工作规范中所要说明的,包括列出该职业所需的技能和资格条件等。这样做能够保证只有那些符合要求的人来应聘。从而,对以后的甄选与录用工作提供帮助。而且要想预测一个人将来工作得怎样,最好看看他过去都有哪些成绩。比如,很多企业在招聘广告中都明确提出应聘者要具备几年的工作经验。但是,一个有学历、有经验的人,也不一定能够保证他在未来的工作中会做得很出色。
   2、工作风格,这些工作风格主要涉及的是一个人在某种情境下,是如何采取相应行动的。以市场部的岗位为例,它的岗位要求有高水平的客户满意度,那么就应该关心在应聘者的工作风格中是否包含以下方面的行为:他是否致力于建立和维系与客户的长期关系?他是否不断地对客户进行跟踪而保证客户的长期关系?他是否能耐心地倾听客户的反馈意见?在做决定时,他是否能充分考虑客户的意见?等等。而以上问题,可以反映出一个应聘者是否能够很好地满足客户的需求(这些测试可通过相应的问卷方式进行)。
   3、适应能力,通俗地说,是适者生存的能力,也是随着内外环境变化而懂得自我调节与校对的能力。比如,一个新应聘到岗的员工,在试用期如何融入企业中,以不断调节自我去适应该企业“软硬”环境的变化,从而逐步表现和发挥出自己过往的特长与工作能力。在和人打交道的方式方法上,也属于一些胜任力的范畴。比如这个人,平易近人,自然获得别人的好感。在工作中的,人际和人脉关系很大程度上为业务的展开和提升业绩做出铺垫都。试想,自吹自擂者会得到同事的认同吗?
   4、最后还要看他的沟通能力,这个是一个成功职业角色必不可少的技能。很多职位都需要随时随地与人打交道。而且许多“是非曲直”搞不清的人与事都需要面对和处理的。可以说,沟通能力和态度。很大程度上左右了人际关系的“好与差”。
    值得注意的是,在企业用人之胜任力中,越是往高职位上升其人际交往与沟通能力应更强,它是营造胜任力的“催化剂”,更是实现职业目标的“驱动力”。



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