如何让员工更开心地投入工作
时间：2019-06-12
来源：文菲斯特管理顾问
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美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。
文菲君认为：员工是企业利润的创造者，如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。所以，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的认同感和归属感。
所谓认同感是指员工对组织各种目标的信任、赞同以及愿意为之奋斗的知觉。归属感是认同感的延伸和发展。社会认同理论认为，“基于个体的自我强化和减少不确定性的动机，个体倾向于将自己和他人归为不同的社会团体。个体因对某一社会类别或团体的知觉，以及对自己归属该类别或团体的认识，使得个体的自我概念与该类别或团体发生联结。认同某一类别团体可以使个体分享到超过个人能力的成功，有助于实现更强大的自我。与工作相关的类别对人们来讲更重要，对自我感觉的影响也更大。” 因此，对于职场上的职业人来说，对所服务的组织的认同感和归属感是个体自我价值实现的精神基础。对于组织而言，员工的高度认同感和归属感是团队凝聚力和战斗力的基本保证。
企业可从以下几点加强员工对公司的认同感与归属感。
1、职业培训计划。
薪酬福利的手段运用的恰到好处可以消除员工的经济顾虑，但是人不仅仅有金钱上的需求，还有心理需求，就如马斯洛需求层次理论将人的基本需求分为生理、安全、社交、自尊及自我实现五个层次。员工一样如此，除了希望通过工作获得一份可观的收入，也期待能够在工作中实现自我价值。所以企业应该有一套完善的培训体系，解决员工的“前程顾虑”。这样员工才会感到在一家公司中有奔头，激励其向前方的目标努力，员工在进步的同时也在推动着公司的发展，而两者也在这个一起前行的过程不断相互依赖，能够在情感上达到共鸣。
2、开放式沟通。
大致可分为CEO亲自沟通、领导固定沟通和同事增进沟通三个部分。前两个是纵向上的沟通，最后一个则是横向上的沟通。首先说CEO亲自沟通，中国企业在沟通方面上做的都不是很到位，但欧美企业尤其是员工都非常注重沟通。。大公司CEO可能无法一对一的跟每一个员工进行交流，但是CEO可以通过参与每个小部门或者小项目的会议去跟各种员工进行沟通，抓住每一个机会将自己的想法传达给员工并聆听员工们的想法，这样才能更好的凝聚大家。领导固定沟通包括平级之间的部门沟通，但主要也是领导和部门员工之间的纵向沟通，一是在沟通环节需要注意员工关注什么，注意员工可能会有哪些方面的问题。在沟通还可以加入领导和员工互做评估的环节，还应该设计专门的情感沟通交流环节。而同事增进沟通的横向沟通主要目的就是增强同事之间的友谊，可以通过开展各种活动去给员工之间搭建专门的社交场景，比如春游、爬山、生日会等类似集体活动。员工之间若是有深厚的友谊，工作积极性与在公司的归属感都会大大提升。
3、提高自主权。
增加员工的自主权可以给员工带去更多的工作乐趣。未来的人才管理会更加开放，注重更深层次的激发员工的人性面，将个人特点发挥到极致。而不是事先有个理想的模子，将每个人都往设定好的模子去塑造。
总而言之，文菲君认为企业应该把自己塑造成一个“成长型思维模式”的组织，不但能够将让员工喜欢做要求他做的事，也能够一定程度上鼓励员工去做他喜欢做的事。
