每个人内心深处都渴望获得认同和赞美， 任何人都爱面子，给客人面子可以说是服务行业最基本的服务标准。给客人面子不是溜须拍马，不是嫌贫爱富，给客人面子是一种艺术。这种行为的把握需要我们通过察言观色来衡量，从而迎合客人某些合理的需要。这种行为既需...
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导语 为什么有些企业依靠绩效管理成长壮大，而有些企业因为绩效考核怨声载道，甚至人才纷纷逃离？问题到底是出在绩效管理本身，还是在于对绩效管理的认知和管理方式、方法？ 绩效管理=绩效考核？ 这是个很多人没能搞清楚的概念。无论是HR专业工作者还是企业...
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领袖是个高难度高危险的工作，能够胜任的人少之又少。领导力、管理技能是首要的，领导力之外又要有很多心理素质和性格要求。总结古往今来的成败利害，我们将领袖的特点总结论述于下（ 时间管理 ）。 一、包容之心如何待人 一个领袖首先是个没有偏见的人。鬼...
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我们知道公平本身就是最好的激励，在公平的环境中，人们会产生高的工作绩效，所以如果说需求理论还不能直接产生绩效的话，那么公平理论就很好地解决了这个问题，获得公平待遇就会直接产生绩效。 在公平理论中开篇就强调不公平是绝对的，公平是相对的。在管理...
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【客户背景】 该公司是一家专业研发、生产各类智能家居、家电控制器、LED电源、医用雾化器及各种单片机技术开发和应用的高新技术企业。 产品涵盖了除湿机、变频空调、智能马桶、热水器、厨卫、按摩器、咖啡机、空气清新机、移动空调等产品的控制器。近期成功...
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工作中，你是一个靠谱的人吗？你曾遇到过不靠谱的同事或者上司么？ 或许你的上司曾经承诺给你升职、加薪，结果一样都没做到； 明明按照他的思路制定好了计划方案，结果第二天被他由有了新的想法，全部推倒重来； 也许你有个不靠谱的同事，催了好几天的资料，...
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得知王石先生决定不再担任万科董事长一职，我非常理解。 有一种爱叫放手，离开并非是因为不爱，而是真爱，是大爱，是一种成全，是爱最高的境界。 有一种爱叫放手 王石先生很清楚，在这场股权的斗争中，万科虽然已经取得了最后的胜利，但是也付出了巨大的代价...
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搞清楚人力资源的逻辑很重要，特别是对于需要建立系统人力资源体系的HR从业者，如果没有搞清楚，发现做了半天还有很多前提不具备，效果不理想，大部分的项目属于虎头蛇尾，收不了尾。 HR最底层的两项研究：一部分是研究流程，另外一部分研究工作任务（ 职级...
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今天中国都面对这样的挑战。 第一个挑战是收入增长比较缓慢，很多公司收入增长都是个位数，有的还是负增长。整个公司里高利润新产品比较难，包括像很多行业，因为今天中国的公司过去靠的是野蛮成长，今天你会发现在新产品上做的都比较少（ 时间管理 ）。 第...
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中小企业薪酬管理现状：因人而异居多，个别谈判为主，老板不堪重负，员工抱怨不公。或者沿用多年一贯制的等级薪酬，不比贡献比年头，不比付出比关系。 传统薪酬大都存在以下弊端：1、高保...
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